Tácticas de marketing digital para pequeñas y medianas empresas

Una estrategia de marketing digital es un conjunto de pasos destinados a alcanzar los objetivos de marketing que una empresa se fijó en un principio.  Con la velocidad a la que evoluciona la tecnología, estos pasos son esenciales para que una marca destaque y perdure.

Aunque hoy en día existen muchos tipos diferentes de tácticas digitales, todas ellas están pensadas para producir resultados concretos.  Para ello, las empresas deben plantearse las siguientes preguntas:

• ¿Qué espera conseguir?

• ¿Cómo lo conseguirá?

• ¿De qué manera lo cuantificará?

Una vez definido lo anterior, es hora de empezar a organizar y llevar a cabo las tareas necesarias.  Aquí tiene cinco tácticas de marketing digital para pymes que puede utilizar para conseguirlo para su empresa:

Estrategia de redes sociales

Una de las formas más efectivas para que empresas y particulares se comuniquen en línea es a través de las redes sociales.  Además, se ha demostrado que estos medios aceleran el proceso de ventas y llevan a mucha gente al sitio web de una empresa.

Por eso es crucial contar con un plan para plataformas de medios sociales como Facebook e Instagram que permita generar compromiso y conocimiento de marca.

Sin embargo, crear concursos y sorteos centrados en el bien o servicio que desea anunciar es una de las cosas que puede hacer para estas plataformas.  Del mismo modo, puede crear publicidad de pago para ampliar su audiencia.

Estrategia de contenidos

Uno de los pasos más cruciales en un plan de marketing digital es el marketing de contenidos.  La forma más sencilla de generar adecuadamente este plan es iniciar un blog.

Además de las redes sociales, el blog es una plataforma que le ayuda a establecer su marca en línea y a presentarse de forma profesional e íntima.

Para ello, debe desarrollar una estrategia de contenidos de blog.  Estos recursos ayudarán a su organización a establecerse como una autoridad en su campo y atraer a lectores que con el tiempo pueden convertirse en clientes potenciales.

Estrategia SEO

Además de crear su blog, es fundamental aplicar una estrategia SEO (optimización para motores de búsqueda).  El objetivo de esta optimización es conseguir que su empresa se posicione de forma natural (sin pagar) en los resultados de búsqueda de Google.

Esto implica que su empresa será de las primeras en aparecer en la lista de resultados de un usuario cuando éste introduzca una palabra clave de búsqueda en Google relacionada con sus productos o servicios.

Para ello, debe averiguar qué «palabras clave» utiliza la gente para buscar productos o servicios de su sector.  Una vez determinados los términos que debe utilizar en su sitio web, debe incorporarlos también a su blog.

Estrategia SEM

Como hemos observado anteriormente, la estrategia SEO implica posicionar su empresa sin necesidad de inversión financiera.  En cambio, una estrategia SEM (Search Engine Marketing) se basa en la compra de anuncios para aparecer en los resultados del motor de búsqueda de Google. 

Esto implica que, para que los consumidores localicen rápidamente su empresa en los motores de búsqueda, es necesario adquirir anuncios en Google.  Esto ayuda a aumentar las ventas y atraer nuevos visitantes a su sitio web.

Para poner en práctica este concepto, puede utilizar el servicio Google Adwords, que le permite crear diversas campañas de pago utilizando «palabras clave». Si busca optimizar su inversión y obtener mejores resultados, contratar servicios de marketing digital de agencias especializadas, como Sube Agencia, pueden ayudarle a desarrollar estrategias efectivas.

Estrategia de email marketing

El email marketing, también conocido como mailing, es una técnica de marketing digital para pymes que consiste en enviar correos electrónicos específicos a sus clientes actuales y nuevos.  Este contenido sirve para comercializar directa e individualmente tus productos y servicios.

Sin embargo, es crucial escribir correos electrónicos que contengan contenido divertido e informativo, además de material de venta directa, si quiere que este tipo de enfoque tenga éxito. Para lograrlo, cada uno debe adherirse a un enfoque deliberado y automatizado que se identifica con el embudo de ventas planificado de antemano.

¿Por qué son importantes las redes sociales en las pymes?

Una fuerte presencia en las redes sociales es crucial para cualquier negocio, no sólo para atraer clientes o promocionar publicaciones relacionadas con la empresa, sino también para entablar relaciones con futuros clientes y mostrar el lado más humano de la organización.

Independientemente de la actividad a la que se dediquen, un autónomo o una pequeña empresa deben ser activos en las redes sociales por las siguientes razones: 

• Captación y fidelización: Para crear un grupo de seguidores que sientan devoción por su empresa o marca individual

Para las PYME, las redes sociales son la mejor manera de fomentar la participación y el diálogo continuos de los usuarios.  Esto implica no sólo comprometerse con la clientela existente, sino también atraer a otros nuevos que se unan a una comunidad en la que la empresa participa activamente, presta atención a sus necesidades y responde.

• El servicio de atención al cliente es la línea directa de comunicación con los clientes.

Las redes sociales son ideales para comunicarnos directamente con los clientes, así como para publicitar sus productos y servicios.  Además de mejorar los servicios de su organización, la escucha activa y la respuesta en red nos ayudarán a mejorar la percepción que los usuarios tienen de su empresa.

• Utilice la geolocalización social para hacer más visible su negocio

Recuerde geolocalizar su negocio si tiene una tienda física, oficina o local para que sus clientes puedan encontrarle.  Las PYMES deben ser activas en plataformas de medios sociales como Foursquare, Google Business y Yelp para que aparezca en los resultados de búsqueda de Google o en las aplicaciones más populares que utilizan sus clientes cuando buscan información sobre su empresa.

• Posicionamiento en la Web

El posicionamiento web está algo condicionado por las redes sociales, pero también depende de ellas.  Un material bueno y muy compartido en las redes sociales llevará visitantes a su web y mejorará su posicionamiento en Google.

Las redes sociales son cada vez más importantes en el posicionamiento web para mantener el ranking en los buscadores.

• Desembolso mínimo de fondos

La asequibilidad de la publicidad en las redes sociales en comparación con otras formas más convencionales de publicidad como la prensa, la televisión o la publicidad en la calle es una de las principales ventajas para las pequeñas y medianas empresas.

Beneficios de la transformación digital

La transformación digital no significa que se van a  adoptar nuevas tecnologías que están a la moda. Si se lleva a cabo correctamente, puede mejorar su empresa. De acuerdo con las agencias SEO en México, estas son las ventajas que brinda la transformación digital:

Le ayuda a mantener su ventaja competitiva

Si ve que sus rivales están utilizando nuevas tecnologías, probablemente le resultará muy difícil seguir siendo competitivo si su empresa sigue utilizando sistemas anticuados y heredados. Los miembros de su equipo pueden beneficiarse de nuevas oportunidades para seguir siendo competitivos y de una adaptación al cambio más rápida gracias a la transformación digital.

Estimula la creatividad

La innovación es posible cuando el equipo pasa de un modelo de negocio estático a otro nuevo y más eficaz. Puede dar lugar a nuevas perspectivas, nuevos productos e incluso nuevos modelos de negocio.

Por ejemplo,  al principio Netflix ofrecía un servicio de alquiler de películas por correo, por lo que se distinguía así de rivales como Blockbuster y otras tiendas de alquiler de vídeos. Después Netflix tomó la decisión de cambiar su modelo de negocio y convertirse en uno de los servicios de streaming más exitosos de la historia de la humanidad con la ayuda de estas tecnologías. Abriendo definitivamente la puerta a otras plataformas de naturaleza similar. Es un claro ejemplo del tipo de éxito que puede resultar de un plan de transformación digital bien pensado y centrado en la innovación industrial.

Mejora la agilidad del equipo

La tecnología evoluciona a un ritmo exponencial. Su equipo debe adaptarse rápidamente a los cambios si espera desarrollar y adoptar tecnología punta. Los miembros del equipo tendrán que adaptarse cuando empiece a implantar nuevas iniciativas digitales. El equipo se adaptará mejor a la incorporación de nuevos avances digitales a medida que se produzcan si es más ágil.

Garantizar una experiencia de usuario mejorada

La invención de muchas de las tecnologías digitales que se utilizan hoy en día no habría sido posible sin la transformación digital. Algunos ejemplos de tecnologías que no existirían sin la transformación digital son la automatización, el blockchain, la inteligencia artificial, la computación en la nube, el internet de las cosas (IoT), el aprendizaje automático y muchos más. Lo mejor de la era digital es que todos estos avances contribuyen a mejorar la experiencia del consumidor.

Por ejemplo, Spotify emplea el análisis de datos para rastrear las preferencias musicales de los usuarios y recomienda nuevas canciones en función de esas elecciones. Esta táctica hace que la experiencia del usuario de Spotify sea completamente distinta y mejora el vínculo entre la empresa y sus clientes.

Aumente la producción y la eficacia

Su empresa funcionará de forma más productiva y eficaz si incluye la tecnología en su plan. Las tareas que antes eran manuales y consumían mucho tiempo, como esperar firmas o aprobaciones de documentos, pueden agilizarse con la automatización.

Sus empleados dispondrán de más horas para dedicarlas al trabajo estratégico que puede ayudar al equipo a lograr resultados sobresalientes a medida que automatiza cada vez más esas tareas que requieren mucho trabajo. Además, si quiere ahorrar tiempo y recursos puede contar con los servicios de una agencia de transformación digital.

Sentar las bases de la escalabilidad

Las startups suelen incorporar tecnologías punteras a sus procedimientos operativos. La razón es que, cuando las empresas se expanden, las herramientas digitales ayudan a los equipos a sentar unas bases sólidas. Una vez que una empresa ha desarrollado e implantado una estrategia digital, resulta mucho más sencillo introducir nuevas tecnologías digitales.

¿Qué es la transformación digital?

El proceso de integrar la tecnología en los procedimientos empresariales de forma que se modifique la forma de gestionar la empresa se conoce como transformación digital. Puede proporcionar a sus clientes un mayor valor agilizando sus operaciones. Mucha gente considera ahora que el término "transformación digital" no es más que otra pieza de la jerga empresarial porque se ha utilizado con mucha frecuencia. Pero la transformación digital es mucho más que eso; los ejecutivos de las empresas deben comprender plenamente esta idea.

El objetivo de la transformación digital es integrar estratégicamente las nuevas tecnologías en lugar de añadirlas al azar. Estas tecnologías le beneficiarán a los usuarios finales más que lo que ofrece ahora su equipo. El objetivo es la mejora, no el mantenimiento del statu quo.

Ejemplos

He aquí algunos ejemplos de cómo diversos grupos podrían aplicar la transformación digital:

• Equipo de RRHH

Para acortar el tiempo entre la entrevista y el proceso de incorporación, un equipo de RRHH pasa correctamente de distribuir formularios en papel para firmar contratos de nuevos empleados y otros papeles a un software digital de contratos.

• Departamento de TI

Para corregir errores y ofrecer una atención al cliente más rápida, un equipo de TI instala un sistema que funciona como plataforma digital de gestión de tickets.

• Equipo de gestión de proyectos

Un equipo de gestión de proyectos combina todos los datos pertinentes en un solo lugar mediante la implantación de nuevas herramientas para la administración digital de sus proyectos. De este modo, todos tendrán acceso a la información necesaria en el momento oportuno.

Cada empresa experimenta la transformación digital de forma diferente. Esto implica que no existe un conjunto predeterminado de tácticas para llevar a cabo una transición digital. Es crucial abordar el procedimiento de forma metódica y reflexiva.